¿Que es ITIL?

ITIL(information Technology Infrastructure Libraryes)un marco para empresas de tecnologías de la información que les dice "cómo operar" para mejorar sus procesos o servicios. No sé bien el tema de tu computadora, pero calculo que con eso te puedes dar una idea para qué sirve, porque puede variar el objeto sobre el cual se aplica pero el fin es el mismo.}